Työtehtävät Expressionissa

>>> Kumpi on Expressionissa tärkeämpää, myynti vai edustaminen?

Työ on yhä harvemmin esittelyä tai edustamista, joten myynti- ja asiakaskontaktimäärät ovat tärkeitä. Promoottorin tehtävä on myydä mahdollisimman paljon tuotteita/palveluita, olivatpa ne kivennäisvesipulloja, vakuutuksia, leivänpaahtimia, televisioita, sijoitusneuvontaa tai suklaarasioita.

>>> Missä on promoottorin työpaikka?

Keikkoja tehdään siellä, missä ostajat liikkuvat, kuten marketeissa, tavarataloissa, elokuvateattereissa tai kahviloissa.

>>> Miksi promoottorin pitää osata myydä?

Koska promootio on taloudellinen satsaus, sen pitää tuottaa rahat takaisin tilaajalleen.

>>> Mistä tiedän, osaanko myydä?

Myyntiä syntyy sillä, että osaamme vaikuttaa ostajiin, olemme palveluhenkisiä ja kohtelemme ihmisiä kunnioittavasti. Jos hallitset nämä kolme asiaa, olet jo hyvä myyjä. Mikäli olet kiinnostunut oppimaan nämä, voit kehittyä huipuksi.

>>> Mitä promoottori konkreettisesti tekee kentällä?
* Nopea asiakaskontaktin ottaminen ja asiakkaiden huomion kaappaus
* Tuotekokeilujen mahdollistaminen (esim. maistatukset tai testauttaminen)
* Tuotteiden sijoittelu houkuttelevasti
* Kysymyksiin vastaaminen ja hyötyjen esitteleminen
* Kauppojen päättäminen
* Työpäivän jälkeinen onnistumisen raportointi

>>> Mitä tekee tuoteasiantuntija?
Tuoteasiantuntijalta odotetaan paneutumista tuoteryhmään, toimialaan ja tuotteisiin/palveluihin. Työssä korostuu ratkaisukeskeisyys. Asiantuntija auttaa tarpeiden kartoituksessa ja tuotevertailussa sekä käsittelee vastaväitteitä ja päättää lopulta kaupan. Myös käytön opastus ja lisämyynti ovat tärkeitä.

>>> Millaista osaamista asiantuntijalla on?
* Asiakaskontaktin luominen ja asiakkaan luottamuksen lunastaminen
* Perusteellisen tarvekartoituksen tekeminen
* Tuotteiden/tuoteryhmien vertailu ja sopivan tuotteen suosittelu
* Kysymyksiin vastaaminen, vastaväitteiden käsittely
* Kaupan päättäminen ja lisämyynti
* Tuotteiden sijoittelu ja puhtaanapito
* Työpäivän jälkeinen onnistumisen raportointi

>>> Mistä tiedän, olenko promoottori vai asiantuntija?

Tuoteasiantuntijoiksi valikoituu sellaisia ihmisiä, joille aihepiiri on entuudestaan tuttu. Elektroniikka-, auto-, valokuvaus-, meikki- tai matkapuhelinharrastus on hyvä lähtökohta asiantuntijaksi kasvamiselle! Työntekijältä odotamme paitsi tuoteosaamista ennen kaikkea vuorovaikutus- ja ihmissuhdetaitoja. Mitä kalliimpi, monimutkaisempi tai tuntemattomampi tuote/palvelu on, sitä enemmän persoona ja kielenkäyttö vaikuttavat myyntitilanteessa. Tuoteasiantuntijan on osattava viestiä uskottavasti.